Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, krijg je automatisch een bevestiging per e-mail. Het kan soms ook voorkomen dat de bevestigingsmail in je ongewenste mail terecht komt (spam). Mocht je toch geen bevestigingsmail hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ibythelabel.com.
Oh jee! Het kan soms voorkomen dat er iets misgaat bij de verwerking van je bestelling. Neem in dat geval even contact op via info@ibythelabel.com met daarbij je ordernummer en een omschrijving van het probleem. Wij nemen dan binnen 48 uur contact met je op en zoeken samen naar een oplossing.
Is het artikel beschadigd, is er een verkeerd artikel geleverd of is er iets anders aan de hand? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ibythelabel.com met daarbij het ordernummer en foto’s van het probleem. Dan nemen wij binnen 48 uur contact met je op om samen op zoek te gaan naar een oplossing.
Nee, helaas kan dit niet. Wanneer de bestelling bij ons is binnengekomen maken wij deze zo snel mogelijk klaar voor verzending. Mocht je je bedenken over jouw bestelling raden wij je aan deze z.s.m. retour te sturen.
Binnen Nederland worden bestellingen vanaf €100,- gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €100,- rekenen wij €5,95 aan verzendkosten.
Voor bestellingen buiten Nederland gelden verschillende verzendkosten. Dit wordt zichtbaar wanneer de bestelling wordt afgerond.
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk en in ieder geval binnen twee werkdagen (op maandag-vrijdag) te verzenden. Het kan dan maximaal 4 werkdagen duren voordat jij jouw pakket in huis hebt.
Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Dan kan je binnen 14 dagen je items retour sturen. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. We raden je aan om altijd met een Track & Trace code te verzenden. Let op: De afzender is verantwoordelijk voor de zending totdat deze door ons in goede orde is ontvangen. Bewaar je verzendbewijs goed!
Lees hier ons terugbetaal en retourneesbeleid om er zeker van te zijn dat jouw retour goed wordt verwerkt en wij jou het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug kunnen storten.
Heb jij een andere vraag voor ons? Neem dan contact op met info@ibythelabel.com en dan zullen wij je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
