Garantie & Klachten ✨

Bij iBY The Label taan we voor kwaliteit. Wij selecteren onze stoffen en ontwerpen met zorg, zodat jij en je mini lang plezier hebben van jullie items. Toch kan het voorkomen dat een item niet aan je verwachtingen voldoet.

🛡️ Wettelijke Garantie Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Is een artikel bij ontvangst beschadigd of gaat het na een korte periode kapot bij normaal gebruik? Dan lossen we dit kosteloos voor je op door een vervangend item of terugbetaling.

🧵 Wat valt onder de garantie?

• Productiefouten (bijvoorbeeld een losgelaten naad).

• Defecte ritsen of knopen bij ontvangst.

• Ongebruikelijke slijtage die je niet hoeft te verwachten bij normaal gebruik.

⚠️ Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage door veelvuldig dragen of wassen.

• Gebreken ontstaan door onjuist wassen drogen of strijken (volg daarom altijd de wasvoorschriften op het label!).

• Beschadigingen door extern gebruik (bijvoorbeeld gaten of vlekken ontstaan tijdens het spelen).

💬 Heb je een klacht? Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ibythelabel,com. Omschrijf het probleem duidelijk en stuur (indien mogelijk) een foto mee, zodat we je direct kunnen helpen.

Wij reageren altijd binnen 48 uur op je bericht!